Chính sách bảo hành, đổi trả

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho Quý khách, Smarchoices VN hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng vô cùng thuận tiện và hoàn toàn MIỄN PHÍ, trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

 

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi trả sản phẩm dưới đây.

 

Sản phẩm gửi đổi trả sẽ không được Smartchoices VN chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện bên dưới. Quý khách sẽ phải thanh toán số tiền cho 2 lần vận chuyển (gửi hàng về cho Smartchoices VN, và Smartchoices VN gửi trả lại hàng cho Quý khách).

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

  1. Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
  2. Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chắp vá hoặc tẩy xóa.
  3. Sản phẩm đổi trả chưa sử dụng, còn nguyên tem chống hàng giả, ko nứt rách; nguyên tem phụ, nhãn mác, bao bì, hộp không méo mó, dập nát.
  4. Không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mại (nếu có).
  5. Dịch vụ đổi hàng áp dụng trong các trường hợp:
  • Cùng loại sản phẩm nhưng khác size, khác màu;
  • Khác loại sản phẩm nhưng có đơn giá bằng hoặc lớn hơn sản phẩm muốn đổi trả (chênh lệch giá sản phẩm sẽ không được hoàn trả nếu sản phẩm muốn đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đặt mua ban đầu).

 

 CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

  1. Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để đăng ký sản phẩm muốn đổi trả hàng (cùng loại sản phẩm, khác màu, khác size).
  • Nếu Quý khách ở nội thành Hà Nội, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm tận nơi.
  • Nếu quý khách ở khu vực khác, vui lòng tiến hành đóng gói sản phẩm hoàn trả và gửi về SmartchoiesVN theo địa chỉ:

 

CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTCHOICES VIỆT NAM

ĐC: Số 83 Mai Hắc Đế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, VN

Tel: 04 3984 5520                   Mobile: 0904 307 768 - Mrs. Dung 

 

2. SmartchoicesVN sẽ giữ lại sản phẩm Quý khách muốn đổi trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. 

3. Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, SmartchoicesVN sẽ tiến hành gửi sản phẩm muốn đổi tới cho Quý khách.

 

Lưu ý:

  • Trong trường hợp sản phẩm Quý khách muốn đổi đã hết hàng, nếu Quý khách không có lựa chọn nào khách, SmartchoicesVN sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách (lúc này xem như đơn hàng hoàn trả).
  • Sau 10 ngày: Yêu cầu đổi hàng hết hiệu lực. 

 

VUI LÒNG LIÊN HỆ BỘ PHẬN KHO HÀNG:

Mrs. Dung

Giờ làm việc:

Thứ 2 - Thứ 6: Từ 8h30 - 17h

Tel: 04 3984 5520

Mobile: 0904 307 768

Email: info@smartchoices.vn